Spær kort, Mobilbank m.m.
Spærring og sikkerhed
Klik på den relevante genvej
SPÆR KORT, MOBILBANK M.M.
Spærring af Mobilbank
Hvis du har mistanke om snyd eller misbrug af Mobilbank
Klik på den relevante genvej
Hvis du har mistanke om snyd eller misbrug af Mobilbank
Hvis du mister mobiltelefon, kodeviser - eller hvis du har mistanke om misbrug
Du kan spærre dine MitID identifikationsmidler efter log på
Du kan også spærre dine MitID identifikationsmidler uden at logge på.
Har du mistet dit kort eller har du mistanke om misbrug, så skal du spærre det.
Du kan spærre dit kort i din Mobilbank under "Menu" og punktet "Kort".
I bankens åbningstid kan du spærre dit Visa/Dankort og Mastercard på tlf. (+45) 97321166.
Uden for bankens åbningstid kan Nets kontaktes døgnet rundt:
Har du mistet din mobiltelefon eller smartwatch, skal dine kort spærres.
Har du mistanke om, at det betalingskort, du benytter med MobilePay, Apple Pay, Google Pay eller Garmin Pay bliver misbrugt eller er stjålet, bør du altid spærre dit kort. Derved forsvinder muligheden for at bruge den pågældende Pay-løsning. Se mere i artiklen længere oppe.
For at spærre din MobilePay, skal du kontakte MobilePay Support på tlf. 7080 3900.
Har du fået en mail, der ser ud til at være fra Nets, Visa, Mastercard, PayPal, Danske Bank eller Nordea, og hvor du bliver bedt om at indtaste fortrolige oplysninger, så er det en phishing mail. Fortrolige oplysninger er for eksempel de sidste fire cifre i dit CPR-nummer, SecureCode, kortnummer, udløbsdato og kortverifikationskode (CVV).
Formålet med disse mails er kortmisbrug, så du må aldrig afgive dine oplysninger.
En falsk mail begynder ofte med en upersonlig indledning for eksempel 'Kære kunde' i stedet for dit navn – afsenderen kender jo ikke dit navn i modsætning til dine venner og andre kontakter.
Typisk indeholder mailen information om, at dit kort har været brugt på en måde, du ikke kan stå inde for eller acceptere. I mailen bliver du derfor opfordret til at klikke på et link, der fører dig til en vellignende kopi af en hjemmeside, hvor du bliver bedt om at indtaste dine oplysninger.
Har du afgivet dine kortoplysninger, så skal du hurtigst muligt spærre dit kort (se andetsteds på denne side).
Du skal aldrig give oplysninger om dine betalings- eller kreditkort via mail – heller ikke selv om der står i mailen, at det kan have ubehagelige konsekvenser, hvis du ikke gør det. Det gælder også mails, hvor du bliver bedt om at oplyse dit password. Slet altid den slags mails med det samme.
IT-kriminelle forsøger via sms at franarre modtageren oplysninger om fx bruger-id, adgangskode og MitID-oplysninger - såkaldt "Smishing".
Når du handler eller gennemfører andre betalinger på nettet, skal du i nogle tilfælde godkende med så kaldt to-faktor-godkendelse.
Har du mistanke om misbrug med din Mobilbank-app på din telefon, så skal du skifte din kode straks:
Hvis du har mistanke om snyd eller andre har fået fingre i dine MitID-oplysninger, så skal du spærre dit MitID. Se venligst længere nede.
Smishing (SMS Phishing) er det samme som phishing, men der benyttes sms i stedet for e-mails.
Får du en sms med link til en side, hvor du bliver bedt om at indtaste fortrolige oplysninger, eller med et telefonnummer som du skal ringe til og oplyse dine fortrolige oplysninger, så er det formentlig tale om smishing. En falsk sms, hvor formålet er at lokke fortrolige oplysninger ud af dig som netbankkunde eller kortejer. Du kan fx blive bedt om at indtaste CPR-nummer, SecureCode, kortnummer, udløbsdato og dit MitID brugernavn.
En falsk sms begynder ofte med en upersonlig indledning fx 'Vigtigt' i stedet for dit navn – afsenderen kender jo ikke dit navn i modsætning til dine venner og andre kontakter. Et link i sms'en kan eksempelvis være forkortet via bit.ly med formålet at dirigere dig videre til en kompromitteret webside, som foregiver at være fx din bank eller MitID.
Du må aldrig afgive dine oplysninger – heller ikke selv om der står, at det kan have ubehagelige konsekvenser for dig, hvis du ikke gør det. Dine oplysninger vil blive misbrugt, hvis du gør.
Eksempel på falsk sms:
Gør sådan, hvis du modtager en falsk sms:
Har du spørgsmål i øvrigt, er du naturligvis velkommen til at ringe til os på 70231166 eller skrive til [email protected]
Det er en godkendelse, hvor man skal bruge to ting, for at identificere sig.
I praksis kan det fx være:
Når der skal bruges to ting for at godkende et køb, er det sværere for svindlere at misbruge fx kortoplysninger. De to faktorer er med til at sikre, at det ER dig, der er ved at købe varen.
Derfor er det et EU-krav, at betalinger på nettet skal godkendes med to sikkerhedsfaktorer. Målet er at undgå stigende svindel med onlinebetalinger.